Prospeção, angariação e gestão de clientes

. Melhorar o processo de prospeção, abordagem e a comunicação com os clientes;
. Identificar comportamentos e atitudes que reforçam a relação com os clientes e a sua fidelidade;
. Optimizar a definição de objectivos anuais e trimestrais;
. Perspetivar o adequado desempenho das diferentes actividades que integram a função Comercial;
. Sistematizar as actividades críticas na área comercial;
. Dar a conhecer metodologias que permitem aumentar as vendas a clientes actuais;
. Dar a conhecer metodologias de gestão que promovem a melhoria do desempenho da Equipa Comercial;
. Melhorar o aproveitamento do potencial dos Comerciais, nomeadamente a sua operacionalidade e os seus índices de eficácia e eficiência.

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Ainda continua a aceitar o nível de eficiência atual da sua Equipa Comercial?
A criação de oportunidades e captura de oportunidades são duas coisas diferentes, mas sem a primeira não acontece a segunda. E a primeira tem a ver com a prospeção. O fracasso na prospeção reflete-se mais tarde.

Pode passar dias ou semanas sem fazer prospeção. Daqui a 2 semanas, ou daqui a 2 meses, tem o seu pipeline de vendas vazio, e não pode construir outro rapidamente. E sem vendas, a sua empresa entra numa espiral de dificuldades.

Sabe quais são as características do seu cliente ideal? Sabe onde é que ele está e como pode chegar até ele?
Se não tem as respostas a estas questões, então este curso é para si!

Lembre-se que:
- A obrigação de qualquer gestor de empresas ou de equipas, é a de ajudar a aumentar a eficácia da sua Equipa Comercial e a dos seus Comerciais individualmente.
- Se as vendas estão a ser difíceis, então o gap real entre os objetivos dos seus comerciais e o desempenho atual, resulta em grande parte, do facto de não executarem aquilo que sabem que precisam de fazer.

Este curso pretende ajudá-lo a melhorar o nível de eficiência da sua Equipa Comercial, desenvolvendo competências ao nível da prospeção, angariação e gestão de clientes.

No final do curso, os formandos obtêm um certificado de formação profissional (DGERT).

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Expositiva: Transmissão direta de conteúdos pelo formador, com foco na apresentação de conceitos e
fundamentos.
Demonstrativa: Apresentação prática do uso de ferramentas e técnicas com exemplos guiados.
Interrogativa: Estímulo à reflexão e ao pensamento crítico por meio de perguntas e discussões orientadas.
Ativa: Envolvimento direto dos formandos em atividades práticas, simulações e resolução de casos.

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1. Definição de objetivos
2. Construir a base para vender com sucesso. Qual é a sua atitude como Vendedor?
3. A importância de saber comunicar e de se sintonizar com o cliente.
4. A importância da Análise SWOT de um Comercial para potenciar o seu desenvolvimento.
5. Factores críticos de sucesso na Prospeção e Qualificação de Prospects.
6. Os 3 números vitais para o sucesso de um Vendedor e que podem duplicar as suas vendas.
7. Como aumentar o potencial de negócio dos seus clientes actuais.
8. Otimização do desempenho da Equipa Comercial.
9. A importância do Follow-up.
10. Compromisso para a eficácia pessoal.

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Vendedores, jovens empreendedores, diretores ou líderes de equipas, e todos os profissionais que pretendam adquirir conhecimentos sobre vendas.

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As INSCRIÇÕES encontram-se ABERTAS. Novas datas a definir para o 2º semestre de 2026.

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