Técnico/a Especialista em Gestão de Turismo

Planear, coordenar e executar atividades de gestão e promoção turística, com foco na qualidade do serviço, sustentabilidade e valorização dos recursos culturais e naturais. Os objetivos específicos centram-se na aquisição de competências práticas para a operacionalização diária e apoio à tomada de decisão:

- Criar, organizar e operacionalizar produtos, serviços e itinerários turísticos personalizados.
- Gerir operações em agências de viagens, unidades hoteleiras (resorts, hotéis) e empresas de animação.
- Definir estratégias de marketing turístico, gerir canais de venda online (OTA's) e promover destinos.
- Planear e executar eventos corporativos, turísticos e de animação.
- Implementar práticas de turismo sustentável, focando na eficiência de recursos e na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Orientar equipas de trabalho e assegurar um atendimento de excelência.

Este perfil profissional qualifica para a gestão da cadeia de valor do turismo, com forte foco no desenvolvimento regional e na competitividade do setor.

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Explora o potencial de uma das indústrias mais dinâmicas do mundo. Este curso prepara-te para planear, gerir e promover experiências turísticas sustentáveis e inovadoras, com foco na qualidade do serviço, na valorização do património e na satisfação do cliente.

Ao longo da formação, vais adquirir competências em gestão de destinos, marketing turístico, operação de agências de viagens, hotelaria e organização de eventos. Terás também contacto com ferramentas digitais e estratégias de promoção online, essenciais para o turismo moderno.

Com uma forte ligação ao setor e um estágio em contexto real, este CET abre-te portas para trabalhar em empresas de animação turística, agências de viagens, hotéis, entidades públicas ou até criar o teu próprio projeto turístico. É a escolha certa para quem gosta de comunicar, receber bem e criar experiências memoráveis.

No final do curso, ficas com uma formação que confere o nível 5 de qualificação do Quadro Nacional de Qualificações.

Este curso visa a especialização numa área tecnológica específica, preparando-te com competências técnicas e práticas alinhadas com as exigências do mercado de trabalho.

A sua conclusão com sucesso resulta na atribuição de um Diploma de Especialização Tecnológica e de um Certificado de Qualificações, que detalha os conhecimentos e competências adquiridos.

Além disso, todas as competências desenvolvidas são registadas no Passaporte Qualifica, um documento que acompanha o teu percurso formativo e profissional. Embora o foco principal seja a inserção no mercado de trabalho, este curso também pode facilitar o prosseguimento de estudos para o ensino superior, nomeadamente para cursos de licenciatura.

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Modalidade b-learning: aulas online + um momento de avaliação presencial por UC
Pós-laboral (segunda a sexta-feira)

Momentos presenciais a serem realizados em Leiria, nas instalações da ETACADEMY ; no ISLA de Gaia para alunos da zona Norte

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UC00031 - Criar e desenvolver ideias de negócio - 50h
UC00078 - Interagir em Inglês na prestação de informação sobre o turismo - 50h
UC00753 - Comunicar em língua portuguesa em atividades turísticas - 50h
UC00772 - Prestar um serviço de qualidade na oferta turística de saúde e bem-estar - 25h
UC00773 - Prestar um serviço de excelência no turismo de luxo 50h
UC00754 - Criar e gerir programas e atividades de animação turística 50h
UC00774 - Organizar e gerir a informação sobre o turismo como atividade económica 25h
UC00755 - Gerir e comercializar viagens para diferentes públicos 50h
UC00077 - Aplicar storytelling na comunicação 25h
UC00756 - Gerir eventos turísticos 50h
UC00775 - Atuar em situações de emergência em programas de turismo 25h
UC00757 - Gerir grupos em programas turísticos 50h
UC00758 - Gerir o serviço de receção e acolhimento numa unidade hoteleira ou num empreendimento turístico 25h
UC00759 - Gerir estratégias de marketing turístico e digital 50h
UC00760 - Promover e divulgar os produtos turísticos nacionais 25h
UC00761 - Promover e divulgar as diferentes tipologias de património 25h
UC00762 - Gerir canais digitais na comercialização de produtos turísticos 25h
UC00763 - Implementar novas tendências e inovação no turismo 25h
UC00764 - Aplicar as novas tecnologias no serviço de turismo 25h
UC00765 - Aplicar o sistema de distribuição global para as agências de viagens (GDS) 25h
UC00766 - Executar a venda e o pós-venda nos serviços turísticos 25h
UC00057 - Coordenar equipas em hotelaria e restauração 25h
UC00071 - Interagir em língua estrangeira no serviço de informação turística - Espanhol 50h
UC00767 - Implementar a legislação reguladora da atividade turística 25h
UC00768 - Aplicar os valores éticos e as regras do protocolo empresarial na atividade turística 25h
UC00769 - Implementar regras de segurança e técnicas de gestão de risco em programas de turismo 25h
UC00056 - Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo 25h
UC00374 - Promover a responsabilidade ética e social no turismo 25h
UC00770 - Implementar práticas sustentáveis em atividades de Turismo 25h

Formação em Contexto de Trabalho/Estágio - 500h

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Estes cursos destinam-se a pessoas com pelo menos o 12º ano de escolaridade completo.

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Vais capacitar-te para criar, planear, comercializar e gerir produtos e serviços turísticos, agências de viagens e unidades hoteleiras.

Competências-chave:
- Planear e organizar produtos e serviços turísticos.
- Gerir operações em unidades de turismo e hotelaria.
- Promover destinos e experiências turísticas.
- Aplicar estratégias de marketing e comunicação no setor.
- Assegurar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.

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