Neuromarketing e IA: aplicações práticas na comunicação, marketing e experiência do cliente

Compreender os princípios do neuromarketing e o potencial da inteligência artificial na análise do
comportamento do consumidor, aplicando esses conhecimentos à comunicação, marketing e
experiência do cliente de forma mais eficaz, humana e estratégica.

Objetivos específicos
- compreender o papel da emoção na atenção, decisão e comportamento de compra;
- identificar gatilhos emocionais e fatores que influenciam a perceção do consumidor;
- reconhecer diferentes perfis, motivações e padrões de comportamento;
- aplicar princípios de neuromarketing à comunicação, vendas e experiência do cliente;
- compreender de que forma a IA pode apoiar análise, personalização e otimização de estratégias;
- utilizar uma abordagem mais consciente e estratégica na construção de mensagens,
campanhas e experiências.

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Esta formação foi concebida principalmente para profissionais das áreas do marketing,
comunicação, vendas, marcas, atendimento, experiência do cliente, empreendedorismo e áreas afins, que procuram ferramentas práticas e aplicáveis ao seu contexto real de trabalho. Este curso articula princípios de neuromarketing com aplicações atuais da inteligência artificial, privilegiando uma abordagem funcional, estratégica e orientada para resultados.

No final do curso, os formandos obtêm um certificado de formação profissional (DGERT).

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A formação será desenvolvida com metodologia teórico-prática, participativa, dialogada e orientada para a aplicação real dos conteúdos, privilegiando:
- exposição dialogada;
- análise de exemplos e casos práticos;
- reflexão orientada;
- discussão em grupo;
- aplicação ao contexto profissional dos participantes;
- apresentação final dos projetos.

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Módulo 1 – Fundamentos do Neuromarketing e comportamento do consumidor
- O que é o neuromarketing
- Emoção, perceção e decisão
- Atenção, memória e escolha
- Porque é que o consumidor nem sempre decide de forma racional
- Aplicações práticas no marketing e na comunicação

Módulo 2 – Emoção, gatilhos mentais e influência na decisão
- Emoções que influenciam a decisão
- Gatilhos mentais e emocionais
- Confiança, urgência, prova social, pertença e desejo
- Resistência à decisão
- Aplicação dos gatilhos à comunicação e à relação com o cliente

Módulo 3 – Perfis de consumidor, motivações e leitura comportamental
- Perfis de decisão
- Motivadores de compra
- Necessidades, objeções e expectativas
- Como adaptar a comunicação a diferentes perfis
- Relação entre linguagem, emoção e perceção de valor

Módulo 4 – IA aplicada ao marketing e à experiência do cliente
- O papel da IA no marketing atual
- IA na análise de dados e comportamento do consumidor
- Segmentação e personalização da comunicação
- Apoio à criação de conteúdos e campanhas
- Vantagens, limites e ética no uso da IA

Módulo 5 – Storytelling, comunicação emocional e experiência de marca
- Storytelling aplicado à marca
- Linguagem emocional e construção de ligação
- Experiência do utilizador e perceção da marca
- Coerência, identificação e recordação

Módulo 6 – Aplicação prática ao contexto profissional
- Construção de mensagens com maior impacto
- Adaptação da comunicação ao público e ao contexto
- Reflexão prática sobre campanhas, vendas e experiência do cliente
- Orientação para o projeto final

Módulo 7 – Apresentação dos projetos finais
- Apresentação dos projetos/trabalhos finais
- Discussão e reflexão
- Feedback formativo
- Consolidação das aprendizagens

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Este curso é dirigido a profissionais as áreas do marketing, comunicação, vendas, marcas, atendimento, experiência do cliente, empreendedorismo e áreas afins.

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As INSCRIÇÕES encontram-se ABERTAS. Novas datas serão definidas para 2027.

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