Marketing digital

- Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais - B2C, B2B, B2A;
- Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce;
- Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

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Internet e os canais de distribuição
. Business to business – B2B
. Business to consumer - B2C
. One to one - O2O
. Business to administration - B2A

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
. O papel do website no marketing digital
. Desenvolvimento e manutenção de páginas web
. Arquitetura de informação
. Usabilidade
. Planeamento de um Web Site
. E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente
. A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
. O novo consumidor digital
. Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

E-consumidor
. Características
. Tendências de consumo
. Hábitos de consumo nas plataformas digitais
. Processos de decisão de compra
. Satisfação dos e-consumidores

E-marketing
. Conceito e evolução
. Fundamentos do e-marketing
. Vantagens da interne t para os consumidores
. Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
. Customer relationship management (CRM)

E-commerce
. Conceito
. Motivações para a adesão ao e-commerce
. Fatores de sucesso

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