Meios de comunicação digital

- Identificar os novos meios de comunicação digital;
- Gerir uma campanha de comunicação integrada (online e offline).

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Comunicação online
. Novos hábitos de comunicar
. Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais
. Cross-Media (Integrar diferentes meios)

Novos hábitos online dos consumidores
. Processo de compra
. Consumidor atualizado e informado
. Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa

Instrumentos de comunicação online
. Site
. Banners
. Pop-ups
. CRM
. Emails
. MSM – Chat de conversação
. Foruns
. Comércio eletrónico

Novas ferramentas da comunicação
. SMS
. MSM
. Marketing viral / Marketing one to one

Novos canais de comunicação / os media sociais
. O Novo paradigma da comunicação

Importância das redes sociais na comunicação
. Redes sociais horizontais e verticais

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